Politica de Rambursare și Anulare

1. Anulare abonament: puteți anula oricând, din cont sau prin email la [email protected]. Anularea produce efecte la sfârșitul perioadei de facturare curente; accesul rămâne activ până atunci.
2. Rambursare în primele 14 zile: dacă sunteți la primul abonament și serviciul nu a fost utilizat substanțial (mai puțin de 2 articole generate), puteți solicita rambursarea integrală a primei plăți în termen de 14 zile calendaristice de la achitare.
3. Erori de facturare / plăți duplicate: se rambursează integral, în cel mult 10 zile lucrătoare de la confirmare.
4. Indisponibilitate majoră: dacă Serviciul este indisponibil din culpa noastră mai mult de 72 de ore consecutive într-o lună, puteți solicita prelungirea gratuită proporțională sau rambursarea pro-rata a lunii respective.
5. Modalitate: rambursările se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată la achitare (pe card, prin procesatorul băncii partenere, sau prin transfer bancar), de regulă în 5–10 zile lucrătoare, în funcție de banca emitentă.
6. Contact rambursări: [email protected] · +373 785 692 00.