Politica de Confidențialitate
1. Operatorul de date
Operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal este OCTAVS AI S.R.L. (IDNO 1025600046721, MD-4821, s. Izbiște, r-ul Criuleni, Republica Moldova), în conformitate cu Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal a Republicii Moldova și, unde este aplicabil, cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
Prelucrarea tehnică a datelor este asigurată de partenerul tehnologic OCTAVS AI LIMITED (Irlanda), în calitate de persoană împuternicită, pe infrastructură găzduită în Uniunea Europeană (Țările de Jos).
2. Ce date colectăm
- Date de cont: adresa de email, denumirea companiei, industria, limba preferată, parola (stocată exclusiv criptat/hash).
- Date de facturare: denumirea juridică, IDNO/cod fiscal, adresa — pentru emiterea facturilor.
- Date de utilizare: conversațiile cu asistentul AI și documentele generate, necesare pentru furnizarea serviciului și istoric.
- Date tehnice: adresa IP, tip de browser, jurnale de acces — pentru securitate și diagnosticare.
3. Scopurile și temeiurile prelucrării
| Scop | Temei |
|---|---|
| Furnizarea serviciului (cont, chat, livrabile) | Executarea contractului |
| Facturare și evidență contabilă | Obligație legală |
| Securitatea platformei (jurnale, prevenirea abuzului) | Interes legitim |
| Comunicări despre serviciu (email tranzacțional) | Executarea contractului |
| Comunicări de marketing | Consimțământ (opțional, revocabil) |
4. Cui transmitem date
Strict furnizorilor necesari funcționării: găzduire cloud în UE, servicii de email tranzacțional, procesatorul de plăți (banca parteneră — care prelucrează datele cardului direct, fără ca noi să le stocăm), furnizorul de modele AI pentru generarea conținutului. Nu vindem și nu închiriem date către terți.
5. Cât timp păstrăm datele
- Datele contului: pe durata abonamentului + 12 luni de la închidere (sau până la cererea de ștergere).
- Documentele contabile: conform termenelor legale din Republica Moldova.
- Jurnalele tehnice: maximum 12 luni.
6. Drepturile dumneavoastră
Aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție, precum și dreptul de a depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (CNPDCP) sau, pentru rezidenții UE, la autoritatea de supraveghere competentă. Pentru exercitarea drepturilor: [email protected]. Răspundem în maximum 30 de zile.
7. Cookie-uri
Platforma folosește cookie-uri strict necesare funcționării (sesiune, autentificare, preferință de limbă). Nu folosim cookie-uri de publicitate.
8. Securitate
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate: criptare în tranzit (HTTPS/TLS), acces restricționat pe bază de chei, izolarea datelor fiecărui client, copii de rezervă.